Eliminar Cuenta

wityu - Family Safety App

Lamentamos que desees eliminar tu cuenta de wityu. Antes de proceder, por favor lee la siguiente información importante.

⚠️ ADVERTENCIA: La eliminación de cuenta es permanente e irreversible. Una vez procesada, no podrás recuperar tu información.

¿Qué se eliminará?

Al eliminar tu cuenta, se borrarán permanentemente:

Todos tus datos personales (nombre, teléfono, email)
Todo tu historial de ubicaciones
Todos los círculos que hayas creado
Todas tus membresías en círculos de otras personas
Todos tus geofences (lugares favoritos)
Todas tus configuraciones y preferencias

Importante si eres padre/tutor

Si tienes cuentas de menores asociadas a tu cuenta, deberás:

Eliminar primero las cuentas de los menores, o
Transferir su custodia a otro adulto antes de eliminar tu cuenta

Tiempo de procesamiento

Tu cuenta y datos serán eliminados en un plazo de 30 días después de recibir tu solicitud. Durante este periodo de gracia, puedes cancelar la solicitud contactándonos.

Cómo solicitar la eliminación

Opción 1: Desde la aplicación móvil (próximamente)

Abre la app wityu
Ve a Configuración > Cuenta
Selecciona "Eliminar cuenta"
Confirma tu decisión

Nota: Esta función estará disponible en la próxima actualización de la app.

Opción 2: Por correo electrónico

Envía un email a hola@wityu.app
Asunto: "Solicitud de eliminación de cuenta"
Incluye tu número de teléfono registrado
Incluye tu nombre completo
Confirma que deseas eliminar permanentemente tu cuenta

¿Listo para eliminar tu cuenta?

Envíanos un email con tu solicitud:

Enviar solicitud de eliminación

¿Tienes problemas o preguntas?

Si tienes dudas sobre el proceso de eliminación o deseas conocer alternativas (como desactivar temporalmente tu cuenta), contáctanos:

Email: hola@wityu.app
Tiempo de respuesta: 3-5 días hábiles

Alternativa: Desactivar cuenta temporalmente

Si no estás seguro de eliminar permanentemente tu cuenta, considera desactivarla temporalmente. Esto pausará tu ubicación y ocultará tu perfil, pero podrás reactivarla en cualquier momento.

Para desactivar temporalmente: Configuración > Cuenta > Desactivar cuenta